La formation en bref
Modalités pédagogiques : parcours e-learning interactif (vidéos, quiz d'évaluation, études de cas) accessible 24h/24 pendant 12 mois, complété par 3 heures de visioconférences individuelles avec un formateur expert.
Compétences visées
Identifier les situations professionnelles de l'acte de vente où l'IA apporte une plus-value, pour gagner du temps et de l'efficacité dans le processus de vente.
Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable, en s'adaptant à l'outil d'IA et à l'objectif visé.
Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA et en corrigeant le questionnement.
Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique, en vérifiant la conformité au cadre réglementaire européen et international.
Programme
Test de positionnement
- Évaluation des connaissances initiales sur l'IA et le cycle de vente
Introduction
- Enjeux de l'intelligence artificielle appliquée aux processus de vente
- Objectifs et déroulement de la formation
Comprendre l'IA et son impact sur la vente
- Différence entre IA et automatisation
- Histoire de l'IA
- Place de l'IA dans le cycle de vente
- Perspectives d'évolution et chiffres clés
- Réglementation de l'IA : France, Europe, international
- Quiz d'évaluation des connaissances
L'IA dans le cycle de vente
- Le cycle de vente classique
- Outils d'IA impactant les étapes du cycle de vente
- KPI pour mesurer l'impact de l'IA
- Étude de cas et mise en situation professionnelle
- Quiz d'évaluation des connaissances
Exploiter l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente
- Qu'est-ce qu'un prompt ?
- La méthode Alfred
- Rédaction et optimisation des prompts
- Outils d'IA conversationnelle : ChatGPT, Midjourney, etc.
- Mesurer les gains d'efficacité commerciale
- Étude de cas et mise en situation professionnelle
- Quiz d'évaluation des connaissances
Automatiser la veille commerciale et les tâches administratives
- Automatisation des tâches commerciales grâce à l'IA
- Workflows et enchaînement de tâches automatisées
- Optimisation de la veille commerciale avec l'IA
- Gestion des erreurs et bugs des outils d'IA
- Étude de cas et mise en situation professionnelle
- Quiz d'évaluation des connaissances
Évaluation finale
- Quiz récapitulatif
- Cas pratique final évalué
Modalités d'évaluation
| Épreuve | Format et durée | Pond. |
|---|---|---|
| Étude de cas et présentation devant un jury Identifier les situations de vente où l'IA apporte une valeur ajoutée, puis rédiger un questionnement (deux travaux). |
Préparation 1h Présentation 10 min |
×3 |
| Étude de cas sur un prompt imparfait Analyser le prompt proposé, identifier les étapes manquantes et proposer une amélioration. |
Préparation 30 min Présentation 5 min |
×2 |
| QCM 10 questions tirées parmi 20, seuil de réussite 70 %. |
Quiz en ligne | ×1 |
Public & prérequis
Public visé
- Professionnels du commerce, du marketing et de la transformation digitale
- Commerciaux et marketeurs, entrepreneurs et indépendants
- Consultants et chefs de projet digital
Prérequis
- Aucune connaissance préalable en IA requise
- Notions de base en cycle de vente et gestion commerciale
- Appétence pour les outils digitaux
Accessibilité & handicap
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap de Switching Formation étudie avec vous, en amont, les adaptations possibles selon votre situation. Contactez-nous pour en parler en toute confidentialité.
Données vérifiées : informations programme issues du programme Switching et de la candidature d'habilitation ; intitulé et exigences de certification contrôlés avec le référentiel RS6792 (France Compétences).